Mobiles CRM für alle Lebenslagen

Foto: gabriel_michael

Heute habe ich eine Meldung entdeckt, mit der ich meiner Freundin einen Schrecken einjagen könnte, wenn ich sie ihr heute abend erzähle: Mobilkom und die Wiener CRM-Spezialisten update software AG haben eine Partnerschaftsvereinbarung über mobiles Customer Relationship Managment geschlossen.

Für die, die es nicht wissen, was ist CRM? Mit CRM-Anwendungen können Mitarbeiter von Firmen Kundendaten und allerlei begleitende Informationen speichern. All das kommt dann in eine große Datenbank, wo es aufgehoben wird und immer wieder abgerufen und aktualisiert werden kann. Alle geschäftlichen Transaktionen werden so dokumentiert.

Was hat das mit meiner Freundin zu tun? Nun ja, sie arbeitet tagtäglich an ihrem Arbeitsplatz mit so einem CRM-System. In den letzten Tagen war bei uns Gesprächsthema, dass dieses System gerade auf eine neue Version umgestellt wird. Vielleicht wird sich ihr Arbeitgeber jetzt aber irgendwann überlegen, ob die Mitarbeiter nicht mit Blackberrys mit mobilem CRM ausgestattet werden sollen. Dann könnte man eigentlich prima von überall aus arbeiten, Telefon hat man ja auch gleich dabei, also der ganze Arbeitsplatz minus Kollegen.. ^^

Für meine Liebste ist das glaub ich eher eine Horrorvorstellung. Sie lässt gerne den Job hinter sich und im Firmengebäude, wenn sie dort rausgeht. Für Außendienstler ist das dafür ein praktisches Feature. Die können so die CRM-Software mit ihrem Handy genauso nutzen, wie von einem Computer in der Firma. Kundenbeziehungsmanagment wann ich will, wie ich will und wo ich will .