Neue umfassende Studie zum österreichischen Mobilfunk

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Gfk Austria hat im Auftrag der Mobilkom eine große Studie zum Thema Mobilfunk in Österreich gemacht. Da kommen einige Ergebnisse heraus, die ich interessant finde.

94% der Österreicher über 12 Jahren haben mindestens ein Handy. 9 von 10 dieser Kunden sind der Meinung, dass die Serviceleistungen und die Kundenorientierung der Mobilfunkunternehmen ein wichtiger Grund sind, weiter bei dem Unternehmen zu bleiben oder dort einen Vertrag abzuschließen. Am Wichtigsten sind den meisten dabei eine gute persönliche Betreuung im Shop und eine informative Homepage, mit einer Telefon-Hotline oder E-Mail-Betreuung können sich nur wenige anfreunden.